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先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰

我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。

  為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。

  執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。

【先學傾聽】


跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰。

高手圈的談話得分術搶先看:

技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料:
隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。

技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中:
很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。

技巧3:蛋糕與社交不可兼得:
想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。

技巧4:迴音,順著對方的話去說:
這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。

【說話法門1】


跟任何人都可以聊得來2:從害修便聊天王的退休大全

◎從羞羞女到聊天王的退羞大全
  本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。

◎85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面!

【更多關於本書】


心靜致富:吸引財富最強大的力量,從困境到夢想成真的祕徑

◎心靜,心想事成第一步!
   希爾博士在本書總結一生研究中最重要的成功法則,並將之化為十六個實際可行的步驟,帶領我們一步一步找到內心平靜的力量,並坦率地訴說他自己諸多的人生遭 遇,以及許多成功人士的真實案例,因為那些都驗證了「毫無恐懼、懷疑的心靈可以達成任何事」。你不必再視磨難和不幸為洪水猛獸,因為希爾博士的「補償律」 和「黃金律」將反轉你的視野,因為「每個逆境都含有同樣或更大福氣的種子」,你不會再對人生的高潮低潮那麼介意,而會活得更精彩有趣。

【心靜富有一起來,馬上收聽】


UP學:所有經理人相見恨晚的一本書

全美首席執行長參謀首度揭露再往上的條件:
誰會停留在A,誰可晉級到 A+
為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地
這一堂高階主管領導課程:25 萬美金
不管你幾歲,愈早看這本書愈好!
為何愈來愈多CEO的任期有如曇花一現?
職場上最常見的21個致命習慣,你有沒有?
想再往上,先改掉21種致命的領導習慣
為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位?

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讓好運每天都發生:你祈求的好運,90%掌握在自己手裡!

本田健仔細觀察「運氣好的人」發現,他們待人接物皆有許多奇妙的共通之處,他將這些意想不到的發現濃縮成「49個開運座右銘」,並據此開展成本書49個篇章,分享「好運的人如何想的和你不一樣」,包括:

  ■愈感謝他人,就愈多好運跟隨。
  ■容易開心,更會受到好運眷顧。
  ■主辦聚會活動,讓運氣走強。
  ■輸得漂亮,運氣自然好轉。

  ◎常保活力和雀躍之心,你也能練出創造好運的能力!
  常覺得人生怎麼努力都得不到想要的結果?
  作者認為,想讓運氣變好,就將這49則開運座右銘放進生活每一刻,能做到愈多,你的人生變化就愈大,從此,不用再看星座運勢,因為好運早已成為你生活中每天都發生的事!

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